好的社群运营在脑子里,而不是在微信里

栏目:旅游 来源:苏州汽车网 时间:2019-09-23
好的社群运营在脑子里,而不是在微信里

互联网+的时代下,大部分人都想基于微信搞一个社群。做法无非是拉尽可能多的人,然后大家一起讨论、聊天、分享,简单的可以概括为一个交朋友的平台。

然而,大多数的人都期待着微信给他们提供一个神奇的功能,在这里发挥人的连接,发挥人的价值、迎接新的互联网时代。这种感觉就像你在自编自演一个电影,没有剧本,没有编剧,更别说什么设计了,往往最后的结果是很差的。


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因为大家都知道:好电影是需要被“设计”的,要有定位、有剧情、有主题、有台词。

同样的,好的社群也是被设计出来的。那么,我们该如何才能设计出一个被大家所接受的社群呢?试想一下,你每天面对着诸多工作群,立项群、设计群、双十一备战群、微博运营群、新产品意见群……还有大量的校友群、亲友群、舍友群、甚至夜宵撸串群……其中这大部分的群,即使在没有互联网的情况下,也是本身就存在的。

例如,工作群、亲友群、舍友群,这些人已经在脑海建立了连接或者认同感,拉个微信群并没有“创造社群”,只不过是为“已经存在的社群”提供一种便利的沟通方式。


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而当你为产品的用户拉群的时候,就是相当于“只创建了一种沟通方式”,并没有创造社群。对于企业社群来说,你面临的任务,是重新创造关系、创造连接,而不仅仅是利用已有的连接。下面这几点可能会帮助你建立一个存在于“脑海”里的社群哦。


好的社群运营在脑子里,而不是在微信里

1

明确使命

“社群”的本质是聚集一群人,一起做一件事。构建的过程中,很多人完美的完成了“聚集一群人”,而忘记了最重要的“一起做一件事”。对于一个社群来说,要想长久的将大家聚集在一起,并持续发展下去,就要设立一个共同的清晰的目标。因为,目标是凝聚人的最大力量。

管理一个社群肯定是很麻烦的,每个人的性格不同,目标不同,都可能造成一些分歧。每天置身在这些麻烦中,不仅浪费时间,且对工作并无帮助。那么这时候,在构建社群使命的时候,可以像电影一样,通过营造“冲突”来构建一种“使命感”,唤起人们心中的共鸣感,发起运动。一个社群最佳的使命设置就是,明确地激发和定义两种冲突——我们聚集在一起,要对别人做什么?要对自己做什么?明确这两点,社群发展起来会事半功倍。

2

设计仪式

凝聚一群人做一件事,除了要有清晰的使命,还需要固定的仪式化行为。就像基督教有礼拜日,春节要放鞭炮,吃饺子一样,都有固定的仪式化行为。所以,社群也是一样:需要把活动仪式化。


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将活动仪式化,不是表面工程。我们的最终目的是可以让更多人持续参与。因此社群的仪式需要相对固定的形式并且严格限制时间等。

为什么要固定呢?因为提高参与的重要一点就是:在开始之前,所有人都知道自己该期待些什么。这也是为什么系列电影和电视剧大行其道,为什么稳定风格的公众号容易积攒粉丝——因为风格固定,用户在看之前已经知道了自己该期待什么。

所以,社群活动要活动固定化,培养期待感;要提高各成员的参与度,强化仪式行为。

3

提供反馈

现在你的社群有了清晰的使命,以及可以帮助社员完成该使命的仪式化行为,仍然需要做的就是为他们的行为提供反馈,让他们逐渐提高对社群的参与和依赖。

反馈就是明确让别人知道:我距离目标还有多远。比如你可以向对待员工一样,为群友设置等级、分工,并且清晰定义每个角色,这就算是为他们提供了清晰的反馈。更有利于提高群友们的积极性,大家都认为能很好的完成自己的工作是一件很有成就感的事情。

创建一个社群并不像创建一个一般的微信群那样简单。因为建立社群的目的是为了共同完成一件事情,而不只是为了简单唠嗑聊天。大家需要明确的是,社群并不存在于微信中,而存在于人的脑海中。

你需要做到以上三点,设计出明确的使命和目标,设计一个共同达到此目标的仪式化行为,接着为所有人履行该行为提供反馈,三个缺一不可。这样一个完整的社群就出现了。

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